Причины на ограничение использования средств
Важно знать, что метод разблокировки карты зависит от того, каким из способов была заблокирован счет. Всего можно разделить 2 типа причин, по которым может быть заблокирован счет: по просьбе клиента и по решению банка. В зависимости от этой причины и будет составлен алгоритм действий для разблокировки счета.
Выступить инициатором блокировки может пользователь, если:
- пластиковый носитель был украден злоумышленниками;
- карта была потеряна либо повреждена;
- есть подозрения, что данные карточки могли попасть в руки злоумышленников;
- пластик застрял в терминале самообслуживания или банкомате;
- другие причины, которые указывает сам клиент.
Разблокировка карты Промсвязьбанка в таких случаях может просто не понадобиться и лучше всего сделать перевыпуск новой карточки с новыми реквизитами. Что касается второй группы причин, то банк может ввести ограничения в некоторых случаях:
- истек срок действия карты. В таком случае ею уже нельзя пользоваться, потому что срок обслуживания подошел к концу;
- было получено распоряжение с службы судебных приставов на введение запрета на пользование банковским счетом. Иными словами, счет просто замораживается;
- накопилась задолженность по кредитной карте;
- банковская система безопасности зафиксировала подозрительные действия по счету, похожие на мошеннические.
- несоблюдение условий обслуживания счета;
- временная блокировка счета при выполнении операции по обналичиванию денег за границей. Таким образом система обезопасит клиента от технического овердрафта (образование минусового баланса на счету из-за разницы валютных курсов на момент совершения транзакции). Но если возможность овердрафта предусмотрена тарифом обслуживания, то блокировки не произойдет.
Перед тем, как разблокировать карту Промсвязьбанка, нужно будет узнать причину блокировки. Если ввел ограничения банк, то рекомендуется в кратчайшие сроки связаться с сотрудником для выяснения обстоятельств.
Что может сделать держатель карты?
Если же клиент сам заблокировал карточку одним из доступных ему методов (онлайн банкинг или мобильный банк), то разблокировать можно её таким же способом. К примеру, кнопка разблокировки находится в меню управления банковским счетом, как в интернет банкинге, так и мобильном банке.
Если же вы только заметили пропажу, но нет интернета для произведения блокировки, то потребуется позвонить в службу горячей линии Промсвязьбанка и попросить немедленно заблокировать карту.
Точно по такому же алгоритму происходит и разблокировка, если она все-же нашлась. Но при разговоре с оператором нужно быть готовым к тому, что придется ответить на ряд сопутствующих вопросов (ФИО, секретный вопрос и номер пластика).
Также можно обратиться и в один из филиалов банка. Но обязательно нужно запомнить, что после того, как клиент подпишет заявление на блокировку карты, то разблокировать её уже будет невозможно. Для дальнейшего пользования будет перевыпущена новая. Размер платы за услугу будет зависеть от тарифного пакета, по которому обслуживается счет.
Если же инициатором выступил банк, то в большинстве случаев для разблокировки понадобится лично обратится за помощью к сотрудникам. К примеру, если виной тому образование кредитного долга, то для разблокировки счета будет достаточно погасить его и оплатить штраф за просрочки.
В любом случае будут предложены способы разблокировать карту в Промсвязьбанке для каждого отдельного случая.
Пример заявления на разблокировку карты
Как заблокировать карту самостоятельно
Если клиент обнаружит пропажу пластиковой карточки, следует знать, как заблокировать карту Промсвязьбанка. Причем сделать это нужно как можно быстрее. Ведь мошенники, завладев чужой карточкой, могут полностью опустошить ее уже спустя 5–10 минут. ПСБ предоставляет множество способов самостоятельной блокировки.
Через интернет
Такой метод является наиболее удобным и быстрым. Кстати, при необходимости можно оперативно и вывести денежные средства с пропавшего финансового инструмента. Делается блокировка через личный кабинет сайта Промсвязьбанка. Процедура полностью бесплатная и быстрая.
В личном кабинете есть доступ к блокировке карт.
По телефону
Разрешается заблокировать карту Промсвязьбанка по телефону, с помощью операторов колл-центра. Для этого следует набрать номер техподдержки (8-800-333-03-03 либо +7(495)787-33-33) и следовать всем указаниям банковского специалиста. Блокировка осуществляется немедленно.
С помощью мобильного приложения
Многие клиенты банка активно используют мобильное банковское приложение. По своим функциям мобильный банкинг практически ничем не отличается от интернет-банкинга. С его помощью также оперативно можно заморозить карту. Блокировка проводится по следующим шагам:
- Авторизоваться в мобильном приложении.
- Из перечня своих рабочих карт в главном меню следует выделить нужную.
- Кликнуть по опции «Заблокировать».
- Подтвердить свое действие введением числовой капчи (она поступает в СМС-сообщении).
Эксперты советуют использовать для блокировки платежного инструмента именно мобильное приложение. Этот способ является наиболее быстрым.
Посещение офиса банка
Но если рядом располагается офис ПСБ, заблокировать карту можно через банковского работника. При себе следует иметь паспорт и договор с Промсвязьбанком на обслуживание карточного счета. После оформления соответствующего заявления карточка немедленно блокируется. Там же можно и снять деньги с заблокированного счета через кассу банка.
