Клиенты Промсвязьбанка могут проверить остаточный баланс на пластиковой карте несколькими способами.
В большинстве случаев данная услуга предоставляется бесплатно. Нужную информацию возможно получить дистанционно.
Как проверить баланс карты Промсвязьбанка
Самый оптимальный вариант – использование личного кабинета. Доступ к системе можно получить через интернет-банк или специальное приложение для гаджетов, функционирующих на платформе iOS и Android.
Оба сервиса являются бесплатными для всех клиентов.
В онлайн-режиме узнать остаточный баланс можно:
- через call-центр;
- с помощью СМС-оповещения;
- заказав обратный звонок на банковском сайте.
Кроме этого, остаточный баланс можно через территориальные отделения и банкоматы. В обоих случаях клиенту потребуется иметь при себе карточный продукт.
Использование функционала интернет-банка
Для управления финансами, осуществления контроля за расходами и проверки остаточного баланса карточки используется PSB-Retail.
Сервис обладает современным и понятным интерфейсом. Для регистрации в системе нужно посетить территориальный офис ПСБ или воспользоваться банкоматом.
Чтобы начать пользоваться сервисом, требуется авторизоваться в личном кабинете. С этой целью используется персональный логин и пароль. Доступ к системе клиенты могут получить в любое время суток.
Для проверки баланса карточки необходимо:
- авторизоваться в системе;
- выбрать в меню соответствующую карту;
- ознакомиться с остатком или сформировать выписку за конкретный период.
Услуга предоставляется клиентам бесплатно. Соответствующая выписка формируется ежемесячно и отправляется на электронную почту держателя карточки.
Использование мобильного приложения
Узнать остаточный баланс по карте через PSB-Mobile можно тем же способом, что и через PSB-Retail. Достаточно установить приложение на гаджет, авторизоваться в системе и найти в меню интересующую карточку.
PSB-Mobile возможно установить на гаджеты, работающие на платформе iOS или Android.
При необходимости через мобильный банк можно сформировать соответствующую выписку по карточному счёту. Услуга предоставляется бесплатно. Отчёт отправляется на e-mail клиента.
Как проверить баланс карты Промсвязьбанка через СМС
С помощью СМС-оповещения клиент может убедиться в поступлении средств на счёт или их списании, а также проверить остаток денег на балансе.
Подключить услугу можно:
- через банковский офис;
- с помощью банкомата;
- дистанционно.
В последнем случае речь идёт о call-центре, PSB-Mobile и PSB-Retail. Чтобы подключить услугу через личный кабинет, авторизуйтесь в системе, выберите карточный продукт, найдите «Сервисы карты» и нажмите «Настроить».
При обращении в клиентский сервис достаточно следовать инструкциям специалиста.
Для настройки опции через банкомат придерживайтесь указанного ниже алгоритма действий:
- вставьте пластиковую карточку в аппарат самообслуживания;
- введите персональный ПИН-код;
- найдите в меню пункт «SMS-Info»;
- нажмите «Подключение»;
- укажите свой контактный номер телефона;
- подтвердите операцию, нажав «Ок».
Чтобы подключить СМС-оповещение через банковский офис, требуется иметь при себе гражданский паспорт. Представитель держателя карты также должен передать специалисту доверенность, заверенную в нотариальной конторе.
Стоимость СМС-оповещения зависит от категории карточки, выпущенной ПСБ, и выбранного клиентом тарифного плана. Например, держатели кредитки «100+» оплачивают 69 рублей ежемесячно за пользование данной услугой, а владельцы дебетовой карты «Твой кэшбэк» – всего 39 рублей в месяц.
Обращение в территориальное отделение ПСБ
Чтобы определить, сколько денег осталось на балансе, необходимо обратиться в территориальный офис ПСБ с паспортом и карточкой.
Закажите соответствующую выписку по счёту, заполнив бланк заявления, выданный менеджером. Услуга предоставляется бесплатно.
Если в отделение обратился представитель клиента, дополнительно потребуется иметь при себе доверенность, заверенную нотариально. Заявитель также должен предоставить менеджеру свой гражданский паспорт.
Узнайте, где располагается территориальный офис ПСБ в вашем городе, с помощью специальной онлайн-карты, через приложение или call-центр.
Проверка баланса карты Промсвязьбанка через call-центр
Звонок должен осуществляться с телефона, закреплённого за клиентом.
Специалист банка задаст несколько вопросов, чтобы подтвердить личность владельца счёта, и сообщит интересующую информацию.
Как правило, уточняется номер пластиковой карты, ФИО её держателя и кодовое слово. Услуга предоставляется бесплатно.
Использование аппарата самообслуживания
Найти ближайший банкомат можно с помощью специальной онлайн-карты. Рекомендуется использовать аппараты самообслуживания, принадлежащие Промсвязьбанку.
В этом случае сведения об остаточном балансе карты предоставляются бесплатно. При получении информации через устройства иных банков может удерживаться небольшая комиссия.
Чтобы проверить остаток счёта, необходимо:
- вставить карточный продукт в аппарат самообслуживания;
- ввести персональный ПИН-код;
- запросить информацию об остатке на карте или сформировать выписку по счёту;
- подтвердить операцию.
Как указывалось выше, при использовании аппаратов самообслуживания, принадлежащих сторонним банкам, Промсвязьбанк взимает сбор в размере 15 рублей или 0,5 доллара/евро (если карточный счёт открыт в иностранной валюте).
При этом финансовая организация, которой принадлежит банкомат, может удержать дополнительную комиссию.
Чтобы бесплатно узнать остаток средств на карте или определить доступный лимит заёмных денег на кредитке, воспользуйтесь банкоматами, принадлежащими Промсвязьбанку.
Другие варианты получения информации
Выше указаны стандартные варианты получения сведений о балансе, которые представляются самыми простыми, но есть и другие способы. Не все граждане «дружат» с интернетом и хотят платить за СМС-информирование, для них актуальными будут следующие методы:
- Посещение офиса Промсвязьбанка. Нужно взять с собой паспорт, можно прихватить и карту. В порядке очереди подойдите к менеджеру и попросите указать вам на текущий баланс счета. Минус этого метода — у Промсвязьбанка не так много отделений.
- Запрос баланса в банкомате ПСБ. Подойдите к любому банкомату Промсвязьбанка, вставьте в него карту и выберете пункт запроса баланса. Он может быть распечатан на чеке или просто выведен на экран.
- Запросить баланс в банкомате партнерских банков. Партнеры Промсвязьбанка — Альфа Банк Россельхозбанк. Вы совершенно бесплатно можете пользоваться устройствами этих компаний для снятия денег и для запроса баланса. Комиссии никакой не будет.
- Сделать запрос через банкомат любого другого банка. Это уже будет платная операция, но цена невысокая — 15 рублей за каждый факт предоставления информации.
- Позвонить на горячую линию Промсвязьбанка, номер указан на оборотной стороне карточки. Для получения информации потребуются сведения для подтверждения личности, указание кодового слова.
Если баланс неверный
Если вы узнали баланс карты Промсвязьбанка и считаете, что он неверный, по вашим подсчетам денег на нем должно быть больше, нужно начинать разбирательство. Идеальный вариант — если подключен онлайн-банк или мобильное приложение. Тогда вы можете зайти в систему и проследить все совершенные со счетом операции.
Если банкинг не подключен, тогда нужно обращаться в офис Промсвязьбанка, при себе нужно иметь паспорт и желательно саму карточку. В офисе нужно назвать менеджеру причину визита и попросить предоставить выписку со счета. Можете на месте изучить, выявить «странные» операции и обсудить их с представителем банка.
Если банк без вашего ведома подключил какую-то услугу и взял за это деньги, необходимо на месте составить претензию, ответ на нее будет дан в течение 10 дней.
Если кто-то совершил операцию с вашей картой
В процессе разбирательств можно выявить факт мошеннических или иных преступных действий. Если обнаружится факт хищения средств, потребуется обращение в правоохранительные органы с заявлением. Возможно, кто-то воспользовался картой для снятия денег через банкомат, можете держатель попал в лапы телефонных мошенников, которые выудили у него данные для списания средств в свою пользу — такое чаще случается с пенсионерами.
К сожалению, если человек сам стал виной тому, что его деньги «ушли», претензии к банку предъявлять бесполезно, разбираться в деле уже будет полиция. Если кто и возместит средства, то только преступник.
Во избежание таких ситуаций и для того, чтобы было проще получать информация о балансе кредитной или дебетовой карты Промсвязьбанка рекомендуем сразу при выдаче продукта подключать онлайн-банкинг и SMS-информирование.
