Клиенты Промсвязьбанка могут перевыпустить пластиковые карты с закончившимся сроком действия, сломанные или утерянные.
В большинстве случаев услуга предоставляется на платной основе. Как заказать оформление новой карточки взамен старой и какую комиссию взимает банк, вы узнаете из этой статьи.
Перевыпуск в случае кражи или потери карточки
Такое сегодня, увы, не редкость. Если карта не обнаружена на привычном месте, клиент Промсвязьбанка должен как можно быстрее блокировать счет с помощью звонка на горячую линию или через личный кабинет на сайте банка. Даже если пластик потом будет найден, использовать его все же не рекомендуется.
Клиенту необходимо отправиться в отделение банка, где написать заявление на окончательную блокировку и здесь же заполнить документ на перевыпуск пластика. Сложностей с тем, как заказать перевыпуск карты в Промсвязьбанке, не должно возникнуть даже у неопытного человека.
Достаточно просто следовать советам банковского работника. Аналогично требуется поступить в случае, если на привязанный номер телефона начали приходить сообщения об операциях, которые сам держатель карты не сообщал. Иных вариантов, как еще восстановить доступ к счету, нет.
Помимо этого, внеплановый выпуск может стать необходимостью в таких ситуациях:
- карточка испорчена самим владельцем или, например, повредилась в процессе использования в банкомате;
- она размагничена;
- пластиком сумели завладеть третьи лица, что чревато потерей личных средств для владельца;
- если карта осталась внутри терминала или банкомата стороннего банка.
Стоимость перевыпуска карты
Замена карточного продукта после истечения срока его действия по инициативе банка осуществляется бесплатно.
Оплачивать какую-либо комиссию не нужно, если причиной обращения в ПСБ послужило изменение персональных данных клиента (его фамилии, имени и/или отчества).
В остальных случаях понадобится внести определённый комиссионный сбор. Его размер зависит от разновидности банковского продукта и действующего тарифа.
Ознакомиться с размером комиссии за переоформление дебетовых карт можно с помощью таблицы, приведённой ниже.
| Разновидность пластиковой карточки | Размер разового сбора |
| Пенсионная карта категории «МИР» Продвинутая | 200 ₽ |
| «В движении», «Твой кэшбэк», «Карта мира без границ» | 500 ₽ |
Комиссия не взимается за переоформление дебетовой карточки «МИР» категории Классическая Привилегия Плюс, выпускаемой в рамках тарифа для пенсионеров.
За перевыпуск любой кредитки банк удерживает сбор в размере 350 рублей. Исключение – тариф «Двойной кэшбэк». Стоимость комиссии составляет 990 рублей. Оплата не взимается, если клиент обратился в ПСБ в связи с изменением своих персональных данных.
Стоимость перевыпуска зарплатной карты Промсвязьбанка необходимо уточнять у работодателя или непосредственно через call-центр ПСБ.
Например, комиссия при замене Visa Platinum или «МИР» Премиальная составляет всего 500 рублей.
Данный сбор удерживается, если вы решили переоформить основную карточку или дополнительную.
Как узнать размер комиссии?
Вы можете уточнить величину сбора через call-центр или при личном обращении в территориальное отделение банка.
Актуальная информация о порядке обслуживания карточного продукта содержится на официальном сайте в разделе «Тарифы и Правила».
Как заказать перевыпуск карты Промсвязьбанка?
Пластиковые карточки, выпускаемые ПСБ, как правило, действительны в течение 3–4 лет.
После этого требуется их перевыпуск, если клиент желает продолжить пользоваться банковским продуктом. Сотрудник банка уведомит о необходимости получения новой карты за несколько дней до окончания срока её действия.
В этом случае необходимо обратиться в территориальное отделение ПСБ с паспортом и получить новый карточный продукт.
Чтобы заказать перевыпуск карты по другим причинам, например, при её порче, необходимо обратиться в ближайший офис банка с паспортом и заполнить бланк заявления, предоставленный менеджером. Выдача нового карточного продукта осуществляется после оплаты комиссии, установленной тарифами.
Если вместо клиента в банковское отделение обращается его законный представитель, он должен иметь при себе:
- гражданский паспорт;
- заверенную нотариально доверенность, позволяющую получить услугу от имени другого лица.
Старая карточка подлежит возвращению в ПСБ. Если вы не можете её вернуть в связи утратой или кражей, данное обстоятельство требуется зафиксировать в заявлении официальной формы.
Когда и где получить новую карту?
Как правило, срок изготовления пластика — не более 2-х недель. Клиент может узнать готовность карты и возможность ее получения по горячей линии. Забрать карту можно в офисе. Она выдается только тому человеку, на чье имя оформлена. Поэтому с собой необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, например паспорт или водительские права.
Таким образом, при перевыпуске держателям всегда следует придерживаться четкого алгоритма действий: обращение в банк, написание заявления, оплата комиссии и получение нового пластика. За операцию Промсвязьбанк берет плату в размере 1000 рублей — это стоимость годового обслуживания.
Что делать, если вы нашли потерянную карту?
Даже если вы нашли ранее потерянную или украденную карточку, пользоваться ею небезопасно.
Чтобы злоумышленники не смогли получить доступ к финансам на балансе, рекомендуется заблокировать карточный продукт после обнаружения утраты и уведомить банк о происшествии, заказав его перевыпуск.
Найденная пластиковая карта должна быть передана в отделение Промсвязьбанка. Сотрудник аннулирует её в присутствии владельца или его законного представителя. Пользоваться карточным продуктом не стоит.
Как избежать краж и прочих неприятностей с банковскими картами?
Бесспорно, средства на картах более защищены и не принесут такой же ущерб, как потерянный или похищенный кошелек с деньгами. Однако и пластиковая карта требует от пользователя определенных мер предусмотрительности.
Не стоит оставлять карту на всеобщем обозрении. Недопустимо ее хранение в одном и том же месте с пин-кодом. Тем более, не рекомендуется записывать секретный пароль прямо на карте и сообщать его третьим лицам. Желательно, всегда иметь при себе телефон службы поддержки учреждения. Горячая линия Промсвязьбанка: 8 800 333-03-03. Адрес сайта: info@psbank.ru
