Активация карты ПСБ проводится клиентом самостоятельно, и первый шаг — установка ПИН-кода.
Что потребуется для активации?
Чтобы активировать карту Промсвязьбанк, достаточно знать ПИН-код пластика и иметь карту при себе.
Как активировать карту Промсвязьбанка
Банк указывает, что в первую очередь нужно установить к карточке ПИН-код. Раньше платежные средства выдавались клиентам в конвертах, внутри которых кроме карточки был и сам PIN-код. То есть он был предустановленным. Для многих это было неудобно: часто комбинации цифр были просто незапоминающимися.
Промсвязьбанк пошел по несколько другому пути — он выдает платежные средства без ПИН-кода. То есть держатель сам устанавливает удобную ему кодовую комбинацию и только после этого выполняет активацию пластика.
Через интернет
Промсвязьбанк предлагает воспользоваться интернет-банком для установления ПИНа на карточку. То есть изначально клиенту нужно получить доступ в онлайн-систему. Менеджер банка при выдаче карты сразу предложить подключиться к системе PSB-Retail, чем и нужно воспользоваться.
В момент выдачи карты клиент подписывает заявление на подключение к интернет-банку, ему сразу дают учетные данные для входа в эту систему. Сервис предоставляется бесплатно и позволяет совершать различные операции онлайн. Поэтому отказываться от предлагаемого доступа точно не нужно.
Банкинг можно подключить и через банкомат, но в случае с выдачей новой карты ПИНа еще нет, поэтому операция окажется невозможной.
После подключения банкинга и получения логина и пароля можно сразу провести активацию карты ПСБ онлайн. Пошагово все выглядит так:
- Ссылка на вход в систему располагается на главной странице официального сайта Промсвязьбанка. Входите в систему, введя свой логин и пароль.
- Выберете в системе карту, которую нужно активировать и создать ПИН-код. На главной странице будут отображаться все карточки клиента, если их несколько (например, зарплатная и кредитная).
- Кликаете не нужную карту, появится вариант меню “Придумайте ПИН-код” и кнопка “Придумать”, нажимаете ее:
- Откроется форма, которую следует заполнить. Здесь клиент указывает срок действия карточки, ее номер. Здесь же нужно ввести желаемую комбинацию PIN-кода.
- На телефон клиента, привязанный к карточке, поступит одноразовый пароль-подтверждение операции. Нужно ввести его в открывшемся окне. Если все успешно, система сообщит об установлении ПИН-кода.
Если в процессе были сделаны какие-то ошибки, система это укажет. Нужно заново пройти процедуру согласно установленному порядку.
Через приложение
Установить ПИН можно и через мобильное приложение Промсвязьбанка. Это аналогичная программа банкинга, просто она адаптирована под использование с мобильного телефона.
То есть сначала вы в офисе банка получает логин и пароль для доступа в банкинг, после скачиваете мобильное приложение ПСБ на свой телефон, устанавливаете и вводите свои учетные данные. После можно приступать к формированию PIN:
- На главной странице после входа в приложение выбираете нужную карту и нажимаете на кнопку “Необходимо установить ПИН-код”.
- Открывается окно для заполнения. Здесь нужно указать придуманный удобный PIN, ввести номер карты и срок ее действия.
- На телефон клиента система присылает автоматический одноразовый пароль, который нужно ввести для подтверждения операции. Если все в порядке, система сообщит об установлении ПИН-кода. Карта готова для заключительного этапа активации.
В отделении банка
Если карточка получается в офисе, то клиент может попросить сотрудника сразу активировать ее. При необходимости можно обратиться также к специалистам в офисе и при получении пластика через курьера. В последнем случае необходимо иметь при себе паспорт. Все необходимые действия для снятия ограничений по использованию карты проведет сотрудник банка.
При обращении в офис клиенту потребуется иметь при себе паспорт. Если карта, которую нужно активировать была получена ранее, то ее также желательно представить сотруднику банка. Для активации пластика по телефону call-центра потребуется назвать данные карты, кодовое слово и сведения о карте. Если активация осуществляется в онлайн-банке или через приложение, то знать данные карты и паспорта необязательно. Но потребуется логин и пароль для доступа к сервису, а также телефон, указанный в договоре, для получения SMS с кодом подтверждения операции.
Звонок на горячую линию
Позвонить в службу поддержки частных клиентов можно по номеру 8-800-333-0303. Для активации карты необходимо дождаться ответа сотрудника и попросить провести эту процедуры. Специалист call-центра попросит ответить на ряд вопросов и активирует карточку. Он также расскажет обо всех дальнейших действия.
Через банкомат
Если рассматривать, как активировать карту ПСБ Банка, то основное действие — это получение ПИН-кода, дальше вообще нет ничего сложного. Нужно подойти к любому банкомату Промсвязьбанка и запросить баланс. После этого и произойдет автоматическая полная активация продукта.
Чтобы активировать банковскую карту ПСБ, лучше пользоваться родными устройствами организации. Сторонние банкоматы использовать можно, но за услугу запроса баланса будет браться комиссия согласно тарифам банковской карточки.
ПСБ имеет не так много банкоматов, их расположение увидите на специальной карте, размещенной на сайте финансовой компании. Устройства есть во всех офисах Промсвязьбанка: можете запросить баланс там же, где и получали карточку. Вообще, можно сделать все, не выходя из офиса.
Как активировать карту Промсвязьбанка через банкомат на месте:
- Получить карту, сразу попросить менеджера предоставить вам доступ в интернет-банк.
- Зайти в онлайн-систему под своими учетными данными (тут же, на месте). Выполнить получение ПИН-кода самостоятельно или с привлечением менеджера, так как он в любом случае будет находиться рядом.
- Сразу подходите к банкомату, вставляете пластик, набираете ПИН и запрашиваете баланс. Все, дальше можете пользоваться картой по своему усмотрению.
Если рассматривать, как активировать зарплатную карту, то процесс аналогичный. Даже если пластик доставили вам на рабочее место, все равно нужно будет обратиться в офис банка для подключения банкинга.
Как видно, в Промсвязьбанке активация карты проводится быстро и без лишней волокиты. Звонить на горячую линию и подтверждать свою личность не нужно.
Проверка статуса
Узнать текущий статус заказанной карточки и дату ее готовности клиенты Промсвязьбанка могут в любое время по телефону call-центра 8-800-333-0303. Специалисты также подскажут также ответы на вопросы по использованию продукта. Действующие клиенты банка могут контролировать текущее состояние карточки также через онлайн-банк и мобильное приложение.
Возможные проблемы
Процедура активации довольно хорошо отработана. Обычно у клиентов никаких проблем с ней не возникает. Некоторые трудности могут возникнуть при самостоятельной активации в приложении или онлайн-банке, если нет доступа к телефону, указанном в договоре, при его изменении. В этом случае для решения проблемы придется обращаться в офис. Если номер указан в договоре корректно, но на него не поступают сообщения с одноразовыми кодами, то стоит попробовать операцию позднее или связаться со специалистами call-центра по телефону 8-800-333-0303.
Что нужно сделать после активации
Раньше Промсвязьбанк, как и большинство других банков, выдавал клиентам карты вместе с ПИН-конвертами. В них содержалась информация о ПИН-коде, необходимом для подтверждения операций. Сейчас от такой практики отказались. После получения карточки клиент может самостоятельно установить ПИН-код одним из следующих способов:
- в приложении для смартфонов
- в онлайн-банке
- с помощью специалистов в офисе
- через сервис поддержки по телефону 8-800-333-0303
После установки ПИН-кода перед совершением покупок обязательно надо поставить подпись на карте. Для нее на оборотной стороне пластика размещена специальная полоса. Подпись ставится шариковой ручкой. Часто о необходимости поставить ее забывают напомнить и у клиентов возникают проблемы при попытке оплатить покупку. Без подписи карточка считается недействительной и ее могут не принять к оплате.
